EPFO WhatsApp सेवा लॉन्च होते ही धड़ाम, यूजर्स बोले- मैसेज का नहीं मिल रहा कोई जवाब

नौकरीपेशा वर्ग के लिए एक काम की और बड़ी खबर सामने आई है! अब एम्प्लाइज प्रोविडेंट फंड ऑर्गेनाइजेशन (EPFO) ने WhatsApp पर अपनी नई सर्विस का आगाज कर दिया है, जिससे आप घर बैठे ही अपने PF बैलेंस, पासबुक और पिछले 5 ट्रांजैक्शन की पूरी जानकारी झटपट हासिल कर सकते हैं। हालांकि, इस शानदार सर्विस के आते ही यूजर्स को कुछ तकनीकी परेशानियों से भी दो-चार होना पड़ रहा है।

74वें स्थापना दिवस पर हुई नई सर्विस की शुरुआत

EPFO ने बीते 1 नवंबर 2026 को अपने 74वें स्थापना दिवस के खास मौके पर इस नई WhatsApp सर्विस को देश के नाम किया। इसका मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों को पीएफ से जुड़ी जानकारियां बेहद आसानी से मुहैया कराना है। अब छोटी-छोटी अपडेट्स के लिए EPFO की वेबसाइट के चक्कर काटने या दफ्तरों के लम्बे रास्तों पर भटकने की कोई आवश्यकता नहीं होगी। इस आधुनिक सर्विस के जरिए कर्मचारी अब बस WhatsApp पर एक मैसेज भेजकर अपना PF बैलेंस जांच सकते हैं, पासबुक देख सकते हैं और अपने अकाउंट के आखिरी 5 ट्रांजैक्शन का पूरा लेखा-जोखा पा सकते हैं।

सर्विस शुरू होते ही सोशल मीडिया पर शिकायतों का दौर

भले ही यह कदम क्रांतिकारी हो, लेकिन नई सुविधा के शुरू होते ही सोशल मीडिया पर शिकायतों का तांता लग गया है। माइक्रोब्लॉगिंग प्लेटफॉर्म X पर तमाम यूजर्स ने अपने खट्टे-मीठे अनुभव साझा किए हैं। किसी यूजर का दर्द यह है कि WhatsApp पर मैसेज करने के बावजूद ओटीपी (OTP) ही नहीं आ रहा, तो किसी ने शिकायत की है कि बैलेंस चेक करने पर लगातार एरर आ रहा है। कुछ लोगों का तो यहां तक कहना है कि सर्विस का विकल्प चुनने के बाद भी कोई रिस्पॉन्स नहीं मिल रहा और EPFO का WhatsApp नंबर मानो खामोश हो गया है। हालांकि, अभी यह साफ नहीं हो पाया है कि यह तकनीकी समस्या सभी यूजर्स के साथ आ रही है या कुछ चुनिंदा लोगों को ही इसका सामना करना पड़ रहा है। एक्सपर्ट्स का मानना है कि नई तकनीक और भारी ट्रैफिक के चलते शुरुआती दिनों में ऐसे ग्लिच आना आम बात है। ऐसे में यदि आपको भी तुरंत जानकारी न मिले, तो घबराएं नहीं और कुछ देर बाद दोबारा प्रयास करें।

कोई नई बात नहीं है EPFO की WhatsApp सर्विस

आपको शायद याद होगा कि EPFO द्वारा WhatsApp सर्विस की शुरुआत पहली बार नहीं की जा रही है। इसकी नींव तो कोरोना महामारी के कठिन दौर में साल 2020 में ही रख दी गई थी। मई 2020 में EPFO ने कर्मचारियों की शिकायतों और उलझनों को सुलझाने के लिए एक खास WhatsApp हेल्पलाइन शुरू की थी। देखते ही देखते 13 अक्टूबर 2020 तक इसे देश के सभी 138 रीजनल ऑफिस में सफलतापूप्र्वक लागू कर दिया गया था। उस वक्त इस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल मुख्य रूप से शिकायतों और सवालों के जवाब देने के लिए ही किया जाता था, लेकिन अब इस अपग्रेडेड सर्विस में PF बैलेंस और पासबुक जैसी प्रीमियम सुविधाएं भी जोड़ दी गई हैं, जिससे आने वाले समय में देश के करोड़ों कर्मचारियों को बड़ा फायदा मिलने की पूरी उम्मीद है।