इंडिगो की उड़ानें घंटों देरी से: यात्रियों को हुई परेशानी, कंपनी ने मांगी क्षमा

इंडिगो की उड़ानों में भारी अव्यवस्था: मुंबई और बेंगलुरु हवाई अड्डों पर हजारों यात्री फंसे, सोशल मीडिया पर भड़की यात्रियों की नाराजगी

मुंबई और बेंगलुरु जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर इंडिगो की उड़ानों में भारी देरी और परिचालन संबंधी गड़बड़ियों के कारण हजारों यात्री फंसे रह गए, जिसके चलते एयरलाइन को जनता के गुस्से का सामना करना पड़ रहा है। सोशल मीडिया पर शिकायतों का सैलाब आ गया, जहां कई यात्रियों ने इस स्थिति को एयरलाइन प्रबंधन द्वारा यात्री अधिकारों का सरासर उल्लंघन बताया। मुंबई और बेंगलुरु में करीब 70 उड़ानें अपने निर्धारित समय से काफी पीछे चल रही थीं, जिससे यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा।

सोशल मीडिया पर यात्रियों द्वारा साझा किए गए अनुभव बेहद चिंताजनक थे। देरी का समय 30 मिनट से लेकर पांच घंटे से भी अधिक तक का था। यात्रियों ने लंबी कतारों, सूचनाओं के अभाव और बार-बार बदलते प्रस्थान कार्यक्रमों की शिकायत की, जिससे चेक-इन काउंटरों और बोर्डिंग गेटों पर भीड़भाड़ और भी बढ़ गई।

इंडिगो का बयान: परिचालन चुनौतियों का हवाला

इन व्यापक व्यवधानों को स्वीकार करते हुए, इंडिगो ने एक आधिकारिक बयान जारी किया। एयरलाइन ने देरी के लिए परिचालन संबंधी चुनौतियों को जिम्मेदार ठहराया, जिसमें तकनीकी समस्याएं, हवाई अड्डों पर भीड़भाड़ और अन्य परिचालन आवश्यकताएं शामिल हैं। एयरलाइन ने कहा कि पिछले कुछ दिनों में विभिन्न कारणों से कई अपरिहार्य उड़ानों में देरी हुई है और कुछ उड़ानें रद्द भी हुई हैं।

इंडिगो ने आश्वासन दिया कि उनकी टीमें परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए पूरी लगन से काम कर रही हैं। इसके अतिरिक्त, प्रभावित ग्राहकों को वैकल्पिक उड़ान विकल्प या रिफंड, जैसा लागू हो, प्रदान किया जा रहा है।

यात्रियों का असंतोष: 12 घंटे तक की देरी

इसके बावजूद, कई यात्रियों ने इंडिगो की उड़ानों में देरी की शिकायत सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (जिसे पहले ट्विटर कहा जाता था) पर की और बताया कि उनकी उड़ानें 12 घंटे से भी ज़्यादा देरी से चल रही हैं। एक निराश यात्री ने लिखा, “मैं इस समय दिल्ली हवाई अड्डे के लाउंज में अपना समय बर्बाद कर रहा हूँ। उड़ान 6E 5347 की शानदार दक्षता के कारण, जो पूरे 4 घंटे देरी से चल रही है।” यह बयान यात्रियों के बढ़ते असंतोष को दर्शाता है।