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DGCA का इंडिगो पर कहर: ₹2.2 करोड़ का जुर्माना और बड़ी कार्रवाई
भारत के नागर विमानन महानिदेशालय (DGCA) ने देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पर सख्त रुख अपनाते हुए ₹2.2 करोड़ का भारी जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई अक्टूबर 2023 से जनवरी 2024 के बीच उड़ानों के बड़े पैमाने पर रद्द होने और लगातार हो रही देरी के कारण की गई है। नियामक ने पाया कि एयरलाइन ने यात्रियों की समस्याओं को गंभीरता से नहीं लिया।
जांच में क्या मिला?
DGCA ने 31 जनवरी को इंडिगो को कारण बताओ नोटिस जारी किया था, जिसकी जांच में पाया गया कि एयरलाइन यात्रियों को निर्धारित नियमों के अनुसार सुविधाएं देने में विफल रही। एक वरिष्ठ DGCA अधिकारी ने बताया, "एयरलाइन के जवाब की समीक्षा के बाद, इस अवधि के लिए इंडिगो पर ₹2.2 करोड़ (₹30 लाख प्रति दिन) का वित्तीय दंड लगाया गया है।"
देरी का मुख्य कारण इंडिगो के प्रैट एंड व्हिटनी (P&W) इंजनों से जुड़ी तकनीकी खामियां थीं, जिसके चलते कई विमानों को ‘एओजी’ (विमान ऑन ग्राउंड) की श्रेणी में रखना पड़ा, जिससे परिचालन गंभीर रूप से प्रभावित हुआ।
इंडिगो और DGCA की कार्ययोजना
इन निष्कर्षों के बाद, डीजीसीए ने एयरलाइन को प्रभावित यात्रियों को "वैकल्पिक उड़ानें या नकद रिफंड" देने और जरूरत पड़ने पर "उपयुक्त होटल आवास" मुहैया कराने का आदेश दिया है। इसके अलावा, डीजीसीए अब इंडिगो की ‘एडवांस्ड निगरानी’ भी करेगा।
अपने बयान में, इंडिगो ने स्वीकार किया कि वह AOG (विमान ऑन ग्राउंड) स्थिति के कारण गंभीर चुनौतियों का सामना कर रहा था, जो वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान के कारण एमआरओ (रखरखाव, मरम्मत और ओवरहाल) सप्लाई चेन में आई थी। एयरलाइन ने कहा, "इन चुनौतियों के बावजूद, हमने त्वरित वेट लीजिंग और रणनीतिक समायोजन जैसे उपाय किए ताकि व्यवधान कम हो सके। हम यात्रियों को बेहतर अनुभव देने और नियामकों के साथ ताल-मेल बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।"
पहले भी लग चुका है जुर्माना
यह पहली बार नहीं है जब DGCA ने इंडिगो पर शिकंजा कसा है। इससे पहले दिसंबर 2023 में भी नियामक ने ₹30 लाख का जुर्माना लगाया था, क्योंकि एक यात्री को हवाई पट्टी (टर्मैक) पर भोजन करते हुए देखा गया था, और एयरलाइन उस स्थिति को संभालने में विफल रही थी।
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