फिनग्रोथ बैंक एनईएफटी जारी करना: निजी क्षेत्र के फ़िंगरॉथ बैंक के कई ग्राहकों ने NEFT लेनदेन में देरी और भुगतान अटकने की शिकायत की है। कई यूजर्स का दावा है कि रकम उनके खाते से तो कट गई, लेकिन लाभार्थी के खाते में समय पर नहीं पहुंची। ऐसे में ग्राहकों की चिंता बढ़ गई है.
देशभर में डिजिटल बैंकिंग का इस्तेमाल लगातार बढ़ रहा है, लेकिन इस बीच फिनग्रोथ बैंक ग्राहकों को NEFT ट्रांजैक्शन से जुड़ी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है. सोशल मीडिया और विभिन्न ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर कई ग्राहकों ने शिकायत की है कि उनके एनईएफटी ट्रांसफर में घंटों की देरी हो रही है। लंबित दिख रहा है या खाते से रकम कटने के बावजूद सामने वाले के खाते में जमा नहीं हुई है.
हालांकि, बैंक ने जानकारी दी है कि समस्या को लेकर स्थिति स्पष्ट कर दी गई है और तकनीकी टीम समाधान पर काम कर रही है.
क्या है पूरा मामला?
ग्राहकों के मुताबिक, पिछले कुछ घंटों से NEFT के जरिए भेजे गए कई ट्रांजेक्शन सफल नहीं हो रहे हैं. कुछ मामलों में राशि डेबिट हो गई लेकिन लाभार्थी तक नहीं पहुंची, जबकि कुछ लेनदेन “लंबित” या “प्रसंस्करण” स्थिति में दिख रहे हैं।
इस समस्या के कारण व्यक्तिगत ग्राहकों के अलावा छोटे व्यापारियों और व्यापारिक लेनदेन करने वाले लोगों को भी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
मुख्य ग्राहक शिकायतें
एनईएफटी लेनदेन को लंबित के रूप में दिखाया गया है।
रकम खाते से कट गई लेकिन सामने वाले के खाते में जमा नहीं हुई।
रिफंड मिलने में देरी की शिकायत.
मोबाइल बैंकिंग और इंटरनेट बैंकिंग के जरिए किए जाने वाले भुगतान पर असर पड़ा।
कस्टमर केयर से तुरंत समाधान नहीं मिलने की शिकायत.
बैंक ने क्या कहा?
बैंक की ओर से जारी सूचना के मुताबिक, कुछ तकनीकी कारणों से NEFT सेवाओं में अस्थायी रुकावट आई है. तकनीकी टीम जल्द से जल्द समस्या को ठीक करने के लिए काम कर रही है।
बैंक ने ग्राहकों से अपील की है कि अगर ट्रांजैक्शन पेंडिंग दिख रहा है तो एक ही पेमेंट को बार-बार दोहराने से बचें। यदि निर्धारित समय के बाद भी राशि जमा नहीं की जाती है या वापस नहीं की जाती है, तो ग्राहक को बैंक के हेल्पलाइन नंबर, ईमेल या निकटतम शाखा से संपर्क करना चाहिए।
अगर आपका पैसा फंस गया है तो क्या करें?
अगर आपका भी NEFT पेमेंट फंस गया है तो घबराने की जरूरत नहीं है. सबसे पहले ट्रांजेक्शन की स्थिति जांचें और यूटीआर (यूनिक ट्रांजैक्शन रेफरेंस) नंबर सेव करें।
इन बातों का रखें ध्यान-
लेनदेन रसीदें या स्क्रीनशॉट सहेजें।
यूटीआर नंबर नोट कर लें.
बैंक की हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराएं.
मोबाइल बैंकिंग या इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से शिकायत टिकट बनाएं।
यदि तय समय में समाधान न हो तो लिखित शिकायत दर्ज कराएं।
एनईएफटी क्या है?
एनईएफटी (राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) यह भारतीय बैंकिंग प्रणाली की एक इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर सेवा है, जिसके माध्यम से एक बैंक खाते से दूसरे बैंक खाते में सुरक्षित तरीके से पैसा भेजा जाता है। यह सेवा अधिकांश बैंकों में 24×7 उपलब्ध है, हालांकि तकनीकी रखरखाव या सिस्टम संबंधी गड़बड़ियों के दौरान अस्थायी व्यवधान हो सकता है।
डिजिटल पेमेंट करते समय बरतें ये सावधानियां
ट्रांजैक्शन पूरा होने तक ऐप को बंद न करें।
एक ही भुगतान बार-बार करने से बचें.
यूटीआर नंबर और ट्रांजेक्शन आईडी सुरक्षित रखें।
बैंक से प्राप्त एसएमएस और ईमेल सूचनाओं पर नजर रखें।
किसी भी संदिग्ध कॉल या लिंक पर बैंकिंग जानकारी साझा न करें।
निष्कर्ष
फिनग्रोथ बैंक के कुछ ग्राहकों को NEFT पेमेंट में देरी और ट्रांजैक्शन अटकने की समस्या का सामना करना पड़ रहा है. अगर आपका भुगतान भी लंबित है तो पहले लेनदेन की स्थिति जांचें और बैंक से संपर्क करें। तकनीकी समस्या का समाधान होने के बाद अधिकांश मामलों में राशि या तो लाभार्थी के खाते में पहुंच जाती है या निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार वापस भेज दी जाती है.
अस्वीकरण: यह लेख ग्राहकों से प्राप्त शिकायतों और उपलब्ध जानकारी के आधार पर तैयार किया गया है। अगर बैंक की ओर से कोई नया आधिकारिक अपडेट जारी किया जाता है तो स्थिति में बदलाव संभव है.
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